Envíos y Devoluciones

Condiciones de Venta

Nuestra tienda virtual pone a su disposición información de precios, características generales y técnicas de los productos, intentando garantizar, en la medida de lo posible la exactitud de la misma. No obstante, no se responsabiliza de la exactitud de dicha información ni en las características generales, ni en las técnicas.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de 17 de Diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 del 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, El Lagarto Rojo Serigrafía, INFORMA:

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

La compra de nuestros productos implica la aceptación por parte del CLIENTE de todas y cada una de las condiciones de contratación expuestas y completadas por expuestas a continuación. Cada pedido implica la aceptación sin reserva alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta aceptación excluye todas las otras condiciones contrarias a las presentes:

A.- VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN.

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la compra del producto por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en la página Web. El hecho de cumplimentar telemáticamente o telefónicamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de un producto por el CLIENTE supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales.

B.- PERFECCIÓN y CONSUMACIÓN DEL CONTRATO.

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las presentes condiciones o, en su caso, las publicadas en el momento de realizar la compra, mediante la aportación de los datos solicitados en el apartado DATOS PARA EL PAGO, y una vez que el CLIENTE confirme la compra efectuada. La confirmación del cliente se podrá realizar mediante la página Web.

El contrato quedará consumado mediante el pago íntegro del precio correspondiente al producto solicitado. Con independencia de la puesta a disposición de las mercancías, la transferencia definitiva de la propiedad de las mismas estará supeditada al momento del pago íntegro del importe de la mercancía facturada, con reserva de propiedad hasta ese momento a favor de El Lagarto Rojo Serigrafía.

C.- PRECIOS Y PRENDAS.

Existe una lista de precios a disposición del cliente cuyos datos pueden ser modificados por El Lagarto Rojo Serigrafía sin previo aviso en función de las circunstancias comerciales que se estimen convenientes. Los precios finales incluyen IVA, salvo constancia expresa de lo contrario.

En el caso de que sea necesario abonar gastos de envío y embalaje por parte del cliente, esta circunstancia se hará constar junto al precio de compra y con anterioridad al pago. El pago podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal y con transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones publicadas en la propia web. La falta de pago implica la imposibilidad del cliente de acceder al producto solicitado y a asumir los gastos de envío y devolución si el cliente deseara acceder de nuevo al producto.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a El Lagarto Rojo Serigrafía, siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos, así como la denegación de reembolso de la entidad bancaria emisora de la tarjeta y de la compañía de seguros de la misma.

La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos mencionados en el párrafo anterior (denuncia y denegaciones) que acrediten la pérdida, robo o uso fraudulento de copia ilegítima de la tarjeta con la que se efectuó el pago. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Todos nuestros productos son impresos en marcas blancas de ropa para estampación y personalización, no pretendemos dar a entender que sean productos de marcas originales, sino modelos personalizables sin más. El cliente asume la total responsabilidad sobre los diseños impresos en estas prendas, y da por entendido que cualquier diseño de la web no es de ninguna marca comercial.

Prohibimos explícitamente cualquier infracción de propiedad intelectual. Pedimos a los propietarios de dichos derechos que nos contacten si algún usuario de nuestro servicio ha hecho alguna infracción.

Cualquier artículo o imagen que sea objeto de la infracción será eliminado y El Lagarto Rojo Serigrafía se reserva el derecho de tomar medidas más drásticas con el usuario infractor en caso de repetidas incidencias, como por ejemplo, cancelar definitivamente su cuenta y prohibir el uso de sus servicios.

D.- LOGÍSTICA Y ENTREGA DEL PRODUCTO.

El envío del producto tendrá lugar dentro de las 72 horas siguientes de la impresión del mismo y se enviará al domicilio que el CLIENTE haya designado a tal efecto en el formulario de pedido, siempre que el producto solicitado se encuentre disponible en nuestro almacén, de no ser así este plazo de tiempo puede incrementarse. El envío se realiza a través del servicio de Correos certificado o mensajería urgente. La recogida en local NO es posible.

El Lagarto Rojo Serigrafía no se responsabiliza de las causas de fuerza mayor que puedan dar lugar a un retraso en la entrega del producto, pero se compromete a garantizar su resolución de la forma más rápida y eficiente posible. Cuando el retraso en la entrega o perdida del producto sea debido a la incorrecta actuación de la compañía de mensajería contratada por El Lagarto Rojo Serigrafía, ésta colaborará con EL CLIENTE en la correspondiente reclamación, en caso de que aquél desee interponerla, aunque no se hará responsable de la resolución final de la misma.

Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra El Lagarto Rojo Serigrafía sobre el estado en que entregó los géneros porteados.

El Lagarto Rojo Serigrafía no está obligado a la entrega si hechos de naturaleza excepcional (incendios, huelga de los transportistas, fallos de los proveedores, dificultad de aprovisionamiento, etc.) sobrevinieran. Asimismo, la responsabilidad de El Lagarto Rojo Serigrafía no se vería comprometida en caso de que los productos vendidos hubieran sido almacenados en condiciones anómalas o incompatibles con su naturaleza una vez realizada la entrega a la compañía de mensajería o al CLIENTE.

E.- GARANTÍA.

Se encuentran garantizados durante el periodo mínimo que a tal efecto establezca la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. En cualquier caso, quedan excluidos de la garantía los daños producidos por un uso inapropiado del producto. El Lagarto Rojo Serigrafía, como Garantía de Satisfacción, otorga al CLIENTE la posibilidad de devolución o cambio del producto durante un periodo de 7 días naturales desde su entrega en caso de desperfecto del producto. Cada producto (nuevo y usado) adquirido, se entrega por El Lagarto Rojo Serigrafía debidamente embalado en material reciclado, y en el estado según la descripción apóximada de la página del producto.

Las devoluciones o cambios que se produzcan al amparo de la garantía de satisfacción de 7 días ofrecida por El Lagarto Rojo Serigrafía, para que sean válidas y eficaces, deben realizarse en condiciones parejas a las condiciones de entrega descritas, en iguales condiciones. En caso contrario, El Lagarto Rojo Serigrafía ostenta el derecho a no aceptar la devolución o cambio pretendido. Si la reparación del producto adquirido fuera imposible y este se encontrara cubierto por la Garantía, el comprador podrá optar por la sustitución del producto por otro de iguales características y con un precio igual o inferior al de primera adquisición.

En las devoluciones en las que El Lagarto Rojo Serigrafía no sea directamente responsable debido a un error por nuestra parte, se cobrarán los gastos de envío y devolución.

F.- DESISTIMIENTO.

El comprador dispondrá de un plazo de siete días naturales para desistir del producto adquirido sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Si bien, el comprador deberá hacerse cargo en cualquiera de los casos del coste directo de su devolución a El Lagarto Rojo Serigrafía quien una vez lo haya recibido y habiendo verificado el buen estado del mismo, conforme a la condición anterior, procederá al reintegro de su importe (excepto gastos de envío o embalaje iniciales), dentro de los sesenta días siguientes.

Casos de NO Devolución

Con reiteración de lo expuesto, en el caso de que el producto a devolver sea un producto personalizado y/o creado exclusivamente para el cliente o presente algún tipo de daño, desperfecto, desgaste o haya sufrido alteración o modificación tanto en su aspecto exterior como en su estructura interna producido por el cliente, El Lagarto Rojo Serigrafía no estará obligada a la devolución de su importe.

G.- RECLAMACIONES.

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con El Lagarto Rojo Serigrafía, el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones de nuestro departamento de Atención al Cliente:

El Lagarto Rojo Serigrafía
Correspondencia: C/ Vergara nº15, 23001, Jaén
Mail: gerencia@ellagartorojo.com
Web: https://www.ellagartorojo.com/shop

H.- I.D.I. (INTERCAMBIO DE DATOS INFORMATIZADOS).

El Lagarto Rojo Serigrafía desea desarrollar los intercambios de datos informatizados en cooperación con El CLIENTE y según los estándares actualmente en vigor en el mercado. Se reserva el derecho de definir su campo de aplicación y su puesta en marcha de acuerdo con EL CLIENTE.

De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, se informa al CLIENTE de que sus datos quedarán incorporados en los ficheros automatizados, cuyo responsable es El Lagarto Rojo Serigrafía, con la finalidad de realizar las oportunas gestiones comerciales, administrativas, contables y cumplir con las obligaciones legales.

Asimismo, los datos personales que nos facilite sólo serán para uso interno de El Lagarto Rojo Serigrafía . En ningún caso se divulgarán o utilizarán para otros medios, amparado en la ley de protección de datos de carácter personal (Ley orgánica 15/1999 del 13 de diciembre).

I.- DIFUSIÓN

Nos reservamos el derecho de difundir fotos de las prendas impresas con diseños de los clientes de El Lagarto Rojo Serigrafía, para test y análisis en nuestro blog, web o redes sociales, como muestra del proceso de trabajo y siempre que estos no atenten contra ningún derecho de autor, o que afecten negativamente contra la imagen del cliente. Estas fotos o contenidos serán retirados si se solicitada expresamente por el autor su retirada de nuestra web.

J.- COMPETENCIA.

En caso de litigio, controversia, conflicto, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de las presentes condiciones y de las operaciones comerciales entabladas, serán competente para su conocimiento los Juzgados y Tribunales de Jaén, con expresa renuncia a cualesquiera otros fueros que pudieran corresponder.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO

Si el producto recibido en su pedido online ha llegado de alguna manera dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico a gerencia@ellagartorojo.com con los siguientes puntos:

– Indicar el n° de pedido.
– Añadir una foto del defecto o del daño que ha sufrido el producto, para poder entender mejor el error y poder mejorar nuestros servicios en futuro.
– En el mismo correo electrónico indíquenos donde tendremos que enviar el producto de reemplazo.
– En caso de querer cambiar un producto por otro o por otra talla, indíquenos el motivo del cambio y le informaremos como proceder a su cambio. En este caso, los gastos de transporte desde su domicilio hasta nuestro almacén correrá a su cargo y los gastos de transporte desde nuestro almacén a su domicilio correrán a nuestro cargo. En caso de camisetas, vestidos y demás productos textiles, no se admiten devoluciones ni cambios, salvo por defecto del producto.

El tiempo para la devolución es de 15 días naturales desde la recepción del producto .

No hacemos devoluciones por dinero una vez confirmado y enviado el pedido, salvo defecto del producto enviado.

En caso de querer anular un pedido, deberá avisarnos por correo a gerencia@ellagartorojo.com . En caso de que aún no hayamos enviado el pedido se anulará y le pediremos los datos bancarios para realizarle el abono del importe de su compra. Si una vez nos avise de la anulación del pedido, éste ya se ha enviado, no podremos anularlo y quedará realizado.

El Lagarto Rojo Serigrafía no estará obligado a efectuar la devolución del producto o productos adquiridos en caso de haber sido personalizado por o para el cliente. Igualmente no se se efectuara la devolución en los supuestos de roturas, desperfectos de cualquier tipo o deterioro producido sobre los productos por el propio cliente.

Envíos

ENVIOS NACIONALES.

Península: 4,95€/envío. Correos o Empresa de Mensajería.
Baleares: 9,95€/envío. Correos o Empresa de Mensajería..
Canarias, Ceuta y Melilla: 11,95€/envío. Correos o Empresa de Mensajería.

ENVIOS INTERNACIONALES.

Europa: 19,95€/envío. Correos o Empresa de Mensajería.
Resto del mundo: Actualmente no disponemos de este servicio.

TIEMPO DE ENTREGA Y EMPRESA DE TRANSPORTE
Tiempo de Entrega y compañía de transporte:

ENVIOS NACIONALES.

Península: Si se realiza el pedido antes de las 10h, lo procesaremos ese mismo día, por lo que el plazo de entrega es de 3-5 días laborables desde que se realiza el pedido. Empresa de mensajería.

Baleares: Si se realiza el pedido antes de las 10h, lo procesaremos ese mismo día, por lo que el plazo de entrega es de 3-5 días laborables desde que se realiza el pedido. Empresa de mensajería. Para más información sobre el seguimiento de su pedido haga click aquí.

Canarias, Ceuta y Melilla: Si se realiza el pedido antes de las 10h, lo procesaremos ese mismo día, por lo que el plazo de entrega es de 3-10 días laborables desde que se realiza el pedido. Correos o Empresa de Mensajería.

ENVIOS INTERNACIONALES.

Europa: Si se realiza el pedido antes de las 10h, lo procesaremos ese mismo día, por lo que el plazo de entrega es de 3-10 días desde que se realiza el pedido. Correos o Empresa de Mensajería.

Resto del mundo: Actualmente no disponemos de este servicio.

 

 

 

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